以LOFTER为例解释产品模型是什么

前几天看了纯银写的文章,里面提到了”产品模型“这个概念,觉得非常新鲜。

所谓的产品模型=商业模式+产品架构+运营体系。其中商业模式指产品的市场潜力,综合了用户与营收价值。产品架构指产品设计上的框架与核心系统。运营体系与产品架构类似,指运营上的组织流程与重点难点。

看完文章以后,我以为纯银是因为个人经验的累加而逐步认知到本质。现在想了下,不完全是。互联网是一个特别的行业,由于发展地过于迅猛,在这个领域内,所谓经验的积累往往跟不上行业本身的迭代。因此,当他在2010年的时候认为产品成功的要素在于”产品做得好“时,并不是因为他的看法过于肤浅和片面,而是事实就是如此:国内的如UC浏览器、有道词典等都是依靠远胜同类产品的体验获得各自领域内的第一的。同理,当他在2013年的时候认识到只做好产品功能没什么用,重要的是运营的时候也没有错。因为13年的时候各垂直领域的产品都有了,大家的功能已陷入同质化,这时候谁家的运营厉害谁就能获得胜利,典型的案例比如各类电商类APP:聚美、蘑菇街等。等到15年的时候,市场陷入了疯狂的O2O大战,APP之间的战争已经成为了资本的战争,这时候单看产品、运营似乎都没什么意义了。商业模式、市场潜力、品牌口碑以及背后的投资人等等这些成了判断产品生死的标准。

简而言之,这是一个新兴市场从诞生到趋向饱和的过程中,由卖家市场转向买家市场的必然历程。

联系一下LOFTER4年来的成长历程,从创始之初,最先涌入的是一批摄影爱好者。抛除运营偏好的因素,LOFTER轻博客的产品架构、突出原创的理念、高清大图查看、个性化的模板这一系列功能似乎都是为摄影师、设计师所量身定做的。明确的产品的定位、秒杀同类产品的设计品味,外加相关领域(摄影设计)不俗的运营,加上网易这个后台的导流,让LOFTER成为这几个领域的第一也只是个时间问题。

然而后续的弊端也出来了。首先,移动互联网最大的一个优势是充分降低用户的参与门槛,轻博客尤其是强调原创的轻博客注定是只有少部分人才能玩的起来,其它人必然陷入到旁观者的命运,相比人人都能参与的微博来说少了太多的吸引力。其次,早期为了吸引目标用户所做的一系列功能都成了巨大的拖累:轻博客的概念难以向市场解释清楚;高清大图拖累了加载速度且在移动端的小屏内毫无优势;数以百计的个性化模板也是如此,不仅难以改动,而且也难以移植到移动端;复杂的发布器(图片、文字、视频、音乐)让LOFTER成了好物特色的万金油。此时的LOFTER除了维持住一小部分创作用户和文艺青年外难以有所拓展。

一个转折点出现了,没有一点儿运营和推广,却突然有一天大量的二次元用户涌入LOFTER。这时的原因用”产品出色“来解释却反倒行得通了,我们来分析一下。首先,二次元用户作为90后亚文化的代表,一直被主流市场所忽视,因此市面上并没有一款适合他们的产品(就是我说的卖家市场)。其次,二次元用户作为原创用户,LOFTER为摄影师们设计的功能(独立域名、个性化模板、多种形式发布等)同样对他们产生了莫大的吸引力。接着,最重要的事情出现了,tag、标签,这种用词汇聚合内容的形式让二次元的CP粉、同人党、ANTI饭有了抱团、搜索内容、寻找同好的最好工具。加上当时LOFTER对文字的监管较松,一批肉文的出现马上就吸引了大批二次元用户进驻。一旦这个需求被满足后,接下来市场上一大片二次元应用就再也不可能轻易绕过护城河,除非依靠非常卖命的运营和推广,才有可能将这帮用户吸引过去了。

这个时候,LOFTER的产品模型似乎完成了一大半,然而最重要的部分却依旧缺失--商业模式。一个走不通商业闭环的产品,任凭你有再好的口碑也无济于事。说到底,商业潜力作为上层建筑,才是决定一款产品生命周期的决定性因素,而LOFTER的产品模型从需求出发就是一块天花板较低的生意。于是我们面临两个选择,要么转型大众扩大用户体量,要么在已有用户内寻求变现方式。这时候倒推回来,发现我们的产品模型根本不健康,需要彻彻底底地改,而很可悲的一件事情是,产品模型是一件决定了就很难更改的事情。用户对于你的印象一旦养成就难以改变,所以你看到坐拥上亿用户的美图秀秀至今还是个修图软件,支付宝努力挣扎也做不成社交。

如何在原有的产品功能和品牌定型的束缚下寻求改变,争取在不伤害LOFTER原有用户的体验的情况下,让产品模型和商业模式有所迭代,是可预期的未来的工作重心。

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